Ultimo aggiornamento: 10/07/2026

CONDIZIONI DI VENDITA

ARTICOLO 1: AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito Internet https://www.tete-dure.com/

ARTICOLO 2: ORDINI

I sistemi di registrazione automatica sono considerati validi come prova della natura e del contenuto dell'ordine. Tête-Dure® conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail da questi comunicato. La vendita si concluderà a decorrere dalla convalida da parte di Tête-Dure® del pagamento dell'ordine, vale a dire dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta bancaria. Tête-Dure® si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

ARTICOLO 3: DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

Finché le nostre offerte e i relativi prezzi sono visibili sul sito, sono validi. La disponibilità indicata al momento della consultazione del sito da parte del cliente resta subordinata allo stato delle scorte presso Tête-Dure® e, naturalmente, presso i fornitori.

Per realizzare la nostra vetrina e il nostro catalogo di vendita, lavoriamo con banche dati arricchite sulla base delle informazioni comunicate dai nostri fornitori. Poiché questa banca dati contiene più di un centinaio di articoli, non tutti sono conservati nelle nostre scorte e la nostra offerta è pertanto soggetta alla disponibilità degli articoli presso i fornitori.

Solo l'indisponibilità definitiva di un articolo presso i nostri fornitori comporta la sua rimozione dalla nostra offerta di vendita. Negli altri casi, è ancora possibile effettuare un nuovo ordine entro un determinato termine.

Quando un prodotto ordinato non è disponibile, il cliente viene informato tramite posta elettronica oppure sulla fattura dei prodotti spediti, nel caso di un ordine composto da più articoli.

Termine ultimo di consegna dell'ordine: al momento dell'ordine e nella conferma di ricezione dell'ordine, ai clienti viene comunicato un termine di consegna. Esso viene calcolato sommando il tempo di disponibilità del prodotto con il tempo di trasporto della modalità di spedizione selezionata dal cliente.
Dal momento dell'ordine fino alla sua spedizione, il cliente ha la possibilità di annullare l'ordine.

Particolarità:

Articoli in preordine : sul sito https://www.tete-dure.com/ vengono proposti in preordine articoli di prossima uscita. La prenotazione viene effettuata indicando una data di uscita comunicata dall'editore al momento dell'apertura della fase di prenotazione. Tale data di uscita può essere modificata in qualsiasi momento dall'editore, che è l'unico responsabile della commercializzazione del proprio prodotto.

In ogni caso, Tête-Dure® si adopera, a partire dalla data di messa in vendita definitiva, per spedire gli articoli ai clienti che li hanno prenotati, nei limiti delle scorte fornite dall'editore per il giorno di uscita.

ARTICOLO 4: PREZZI 

I prezzi indicati in euro si intendono netti, escluse le spese di spedizione. Tale prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei prodotti. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che gli articoli saranno fatturati sulla base in vigore al momento della registrazione dell'ordine. Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro. Eventuali dazi doganali o imposte locali restano a carico del destinatario.

ARTICOLO 5: SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione comprendono un contributo alle spese di preparazione, imballaggio e affrancatura. Ricordatevi di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti e le spese di spedizione vi saranno addebitate per ciascuno di essi.

ARTICOLO 6: PAGAMENTO

Avete a disposizione diversi metodi di pagamento che offrono il massimo delle garanzie di sicurezza. Potete pagare:

• Con carta bancaria o privata (carta Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact) soppure direttamente sul sito, nel modulo di pagamento proposto durante la procedura d'ordine (inserimento sicuro mediante crittografia SSL), indicando il tipo di carta, il numero della carta senza spazi tra le cifre, il codice di sicurezza (situato sul retro della carta) e la data di scadenza.
• Con pagamento Paypal
• Con pagamento Apple Pay
• Con pagamento Google Pay 
• Con pagamento Shop Pay
• Con pagamento iDEAL

Il pagamento viene effettuato, a scelta, sui server bancari sicuri dei nostri partner. Ciò implica che nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita attraverso il sito https://www.tete-dure.com

Il pagamento è pertanto perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà così registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla banca o dal servizio di pagamento scelto.

ARTICOLO 7: SPEDIZIONE E CONSEGNA

Consegniamo a domicilio o presso un punto di ritiro. I tempi di consegna comprendono il tempo di preparazione del pacco, a cui si aggiunge il tempo di trasporto. Tête-Dure® consegna in Europa. L'acquirente viene informato via e-mail della completa spedizione del proprio ordine.

Il termine di consegna comprende il tempo di preparazione e la consegna effettuata dai fornitori incaricati della preparazione e della consegna. Il termine di consegna annunciato, da 2 a 12 giorni, decorre dalla ricezione da parte dell'acquirente dell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. I termini comunicati dai trasportatori sono indicativi. Tête-Dure resta responsabile della corretta esecuzione della consegna alle condizioni previste dal Codice del consumo.

ARTICOLO 8: GARANZIA - RESTITUZIONI - RIMBORSI - RECESSI

Articolo 8 — Diritto di recesso, restituzioni e rimborsi

8.1 Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali. Tale termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce fisicamente il possesso dell'ultimo bene dell'ordine.

Per esercitare tale diritto, il cliente notifica la propria decisione tramite dalla propria area cliente mediante il pulsante "Restituire articoli". Per rispettare il termine, è sufficiente che la notifica sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Dopo l'accettazione della richiesta, Tête-Dure trasmette al cliente un'etichetta per la restituzione. Salvo prodotto difettoso, non conforme o errore imputabile a Tête-Dure, il costo di tale etichetta costituisce una spesa diretta di restituzione a carico del cliente e sarà detratto dal rimborso.

8.2 Restituzione degli articoli
Il cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, completi, non indossati/non utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo quando l'articolo è difettoso o non conforme, oppure quando il negozio offre espressamente la restituzione gratuita.

8.3 Rimborso
In caso di recesso, il negozio rimborsa l'integralità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informato della decisione di recedere. Il negozio può differire il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, considerando la data del primo di tali eventi.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo del cliente per un metodo diverso.

8.4 Garanzie legali
Indipendentemente dal diritto di recesso, il cliente beneficia della garanzia legale di conformità (art. L217-3 e seguenti del Codice del consumo, durata di 2 anni) e della garanzia per vizi occulti (art. 1641 e seguenti del Codice civile). Per qualsiasi prodotto difettoso o non conforme, il cliente contatta il servizio clienti tramite il modulo di contatto; le spese di restituzione e di rimborso sono quindi interamente a carico del negozio.

8.5 Esclusioni legali
Conformemente all'articolo L221-28, il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna, né ai beni deperibili.

Per maggiori informazioni consultare le nostre condizioni di restituzione. 

8.6 Pacco non ritirato - nuova spedizione - rimborso

Quando il cliente sceglie una consegna presso un punto di ritiro, un punto di ritiro pacchi o un ufficio postale, spetta a quest'ultimo ritirare il pacco entro i termini indicati dal vettore. In caso di mancato ritiro del pacco entro il termine previsto, questo viene automaticamente restituito a Tête-Dure. Tale restituzione comporta spese logistiche di gestione e restituzione, indipendenti dalla nostra volontà.

Se il cliente desidera una nuova spedizione del proprio ordine dopo la restituzione del pacco, questa potrà essere effettuata esclusivamente previo pagamento delle spese di spedizione e di preparazione logistica. L'importo di tali spese sarà comunicato al cliente prima di qualsiasi nuova spedizione. Tali spese comprendono: le spese di preparazione di una nuova spedizione e le spese di spedizione della seconda consegna.

In assenza del pagamento di tali spese, l'ordine non potrà essere nuovamente spedito. 

Se il cliente desidera il rimborso del proprio ordine dopo la restituzione del pacco, quest'ultima potrà essere effettuata alle seguenti condizioni: 

• nell'ambito del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato previa detrazione delle spese di restituzione del pacco
• in assenza dell'esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato previa detrazione delle spese di restituzione del pacco e delle spese iniziali di preparazione

La presente disposizione si applica fatto salvo il diritto di recesso del cliente, qualora applicabile conformemente alle disposizioni di legge vigenti.

Per maggiori informazioni consultare le nostre FAQ.

ARTICOLO 9: TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Il trasferimento della proprietà dei prodotti a favore dell’acquirente avverrà soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti prodotti. Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti, invece, avverrà al momento della consegna e della ricezione dei suddetti prodotti da parte dell’acquirente.

ARTICOLO 10: PROTEZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Tête-Dure® è il produttore e proprietario di tutto o parte dei database che compongono il presente sito. Accedendo al presente sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono legalmente protetti e si impegna in particolare a non estrarre, riutilizzare, archiviare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, la totalità o una parte sostanziale, qualitativamente o quantitativamente, del contenuto dei database presenti nel sito al quale accede.

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ

Le descrizioni dei prodotti presenti nei database di https://tete-dure.com sono state inserite sulla base delle informazioni comunicate dagli editori. Tête-Dure® non è responsabile del contenuto delle opere e non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’acquirente. La responsabilità di Tête-Dure® non potrà essere fatta valere in caso di sopravvenienza di un caso di forza maggiore (sciopero, inondazione, incendio...).

I prodotti proposti sono conformi alla legge francese vigente. Tête-Dure® declina ogni responsabilità qualora l’articolo consegnato non rispetti la legislazione del Paese di consegna (censura, divieto di un titolo o di un autore...). Tête-Dure® non è responsabile del contenuto dei siti ai quali possono rimandare i collegamenti ipertestuali presenti sul proprio sito.

ARTICOLO 12: LEGGE APPLICABILE

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le operazioni di acquisto e vendita ivi previste, saranno soggette alla legge francese. Il diritto francese è applicabile, fatte salve le disposizioni imperative più protettive di cui il consumatore può beneficiare nel proprio Paese di residenza. Restano applicabili le norme imperative in materia di competenza territoriale.

ARTICOLO 13: ACCETTAZIONE DELL’ACQUIRENTE

Le presenti condizioni generali di vendita e i prezzi sono espressamente approvati e accettati dall’acquirente, il quale dichiara e riconosce di averne piena conoscenza e rinuncia, pertanto, a far valere qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto; l’atto di acquisto comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso da Tête-Dure®