Condizioni di reso
Come restituire o cambiare un prodotto?
È possibile restituire o cambiare i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Per farlo, è sufficiente inviarci una richiesta seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Accedi alla tua area cliente su Tete-Dure.com, vai alla sezione « I miei ordini » e clicca sul pulsante « Restituisci articoli » associato al tuo ordine.
- Scegli il prodotto o i prodotti da restituire e seleziona il motivo del reso.
- Conferma la richiesta cliccando sul pulsante « Esamina le modifiche ».
- Invia la richiesta cliccando sul pulsante « Invia la richiesta ».
- Una volta accettata la richiesta, riceverai l'etichetta di reso da scaricare e stampare.
- Consegna il pacco presso il punto indicato sull'etichetta di reso.
Consegna il pacco il prima possibile e, al più tardi, entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Trascorso tale termine, il reso potrebbe essere rifiutato.
Condizioni dei resi
Il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, pronto per essere rimesso in vendita: ovvero nuovo, completo, nella confezione originale e accompagnato da tutti gli accessori, le etichette, la documentazione e le istruzioni per l'uso.
In caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, ti invitiamo a inviarci delle foto via e-mail all'indirizzo contact@tete-dure.com.
In caso contrario, i costi del reso saranno a tuo carico. I costi del reso saranno dedotti dal rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, se il reso sarà approvato dal nostro team, potrai scegliere, in base alle tue preferenze, una delle seguenti opzioni:
- Ottenere un credito di valore equivalente sul nostro negozio per effettuare nuovi acquisti
- Ricevere direttamente un prodotto di valore equivalente o inferiore
- Ottenere il rimborso del prodotto o dei prodotti restituiti nonché, in caso di restituzione integrale dell'ordine, dei costi di spedizione iniziali corrispondenti al metodo di spedizione standard, al netto dei costi diretti del reso.
Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci.