Politica di rimborso

 

Remboursements

Après avoir effectué un retour : 

Une fois que nous aurons reçu et inspectées l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à̀ l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement (nous ne pouvons pas vous remboursé par un autre biais que par votre méthode originale de paiement). Vous recevrez le montant de votre remboursement dans un délai d'un ou deux jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de credit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@tete-dure.com.

Remboursement dans le cas ou votre commande n'aurait pas encore été traité

Après avoir passé commande, si vous souhaitez vous faire rembourser pour une raison quelconque, veillez directement nous contacter par mail à contact@tete-dure.com ou via notre formulaire de contact en nous précisant votre numéro de commande (exemple: TD-12345) ainsi que l'adresse mail utilisé lors de l'achat. 

Si votre commande a d'ores et déjà été traitée, vous ne pourrez malheureusement pas être remboursé. 

Pour effectuer un retour de votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour.