Politica di rimborso
Come restituire o cambiare un prodotto?
È possibile restituire o cambiare i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
A tal fine, è sufficiente inviarci la richiesta seguendo i passaggi riportati di seguito:
- Acceda alla propria area clienti su Tete-Dure.com, vada alla sezione « I miei ordini » e faccia clic sul pulsante « Restituire articoli » associato al proprio ordine.
- Scelga il prodotto o i prodotti da restituire e selezioni il motivo del reso.
- Confermi la richiesta facendo clic sul pulsante « Esaminare le modifiche ».
- Invii la richiesta facendo clic sul pulsante « Inviare la richiesta ».
- Una volta accettata la richiesta, riceverà l'etichetta di reso da scaricare e stampare.
- Consegni il pacco presso il luogo indicato sull'etichetta di reso.
Consegni il pacco il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Trascorso tale termine, il reso potrà essere rifiutato.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo quando il negozio offra espressamente un reso gratuito.
Condizioni per i resi
Il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, pronto per essere rimesso in vendita: vale a dire nuovo, completo, nella confezione originale e corredato di tutti gli accessori, etichette, documentazione e istruzioni per l'uso.
In caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, La invitiamo a inviarci fotografie via e-mail all'indirizzo contact@tete-dure.com.
In caso contrario, le spese di restituzione saranno a Suo carico. Le spese di restituzione saranno detratte dal rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, se il reso viene approvato dal nostro team, potrà scegliere, in base alle Sue preferenze, una delle seguenti opzioni:
- Ottenere un credito di valore equivalente sul nostro negozio per effettuare nuovi acquisti
- Ottenere direttamente un prodotto di valore equivalente o inferiore
- Ottenere il rimborso del prodotto o dei prodotti restituiti e, in caso di restituzione integrale dell'ordine, delle spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di consegna standard, al netto delle spese dirette di restituzione.
Il rimborso sarà effettuato riaccreditando l'importo sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alla nostra politica sui resi, non esiti a contattarci.