Consegna
Per la Francia e il Belgio, il termine di consegna standard è di 5-12 giorni lavorativi.
Tuttavia, in periodi di forte affluenza (es: Black Friday o Natale) o in caso di fattori eccezionali come maltempo o scioperi, i tempi possono essere prolungati fino a 15 giorni lavorativi.
Attualmente, offriamo solo un metodo di consegna: la consegna tracciata a domicilio.
La consegna è completamente gratuita per tutti i prodotti del nostro negozio!
Una volta effettuato il tuo ordine, non avrai nessun costo aggiuntivo.
Pagamento
Hai a disposizione diversi metodi di pagamento che offrono un massimo di garanzie di sicurezza.
Puoi regolare :
- Per carta bancaria o privata (carta Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact)
- Per pagamento Paypal
- Per pagamento Apple Pay
- Per pagamento Google Pay
- Per pagamento Shop Pay
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Ordine
Se il tuo ordine comprende più articoli, è possibile che questi vengano inviati separatamente, a seconda della disponibilità e dei magazzini di spedizione.
Non vi preoccupate, il resto del vostro ordine arriverà a breve.
Se desideri ulteriori informazioni riguardo al tuo ordine, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Se hai commesso un errore nel tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto.
Tuttavia, se il tuo ordine è già stato elaborato, non sarà più possibile modificarlo.
Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto fornendo il tuo numero d'ordine e la modifica desiderata.
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Puoi annullare un ordine solo se non è ancora stato elaborato. Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto.
Controllo del monitoraggio
Per seguire il tuo ordine, ti basta andare su la nostra pagina di tracciamento e inserire le tue informazioni. Non utilizziamo un numero di tracciamento proprietario, quindi puoi seguire il tuo ordine con la tua app di tracciamento preferita.
Il tuo numero di tracciamento ti è stato comunicato nell'email di conferma della spedizione.
Il pacco è contrassegnato come "in transito" finché non è nelle mani del corriere per essere consegnato a te!
Troverete informazioni più precise riguardo alla spedizione del vostro pacco in fondo alla pagina.
Se lo stato del tuo pacco sembra essere completamente fermo.
Contattate il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto per ricevere assistenza.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato restituito al mittente, segnalacelo tramite il nostro Modulo di Contatto affinché possiamo rispedirvi un pacco nuovo il prima possibile!
Reso e rimborso
Dopo la ricezione del tuo ordine hai 15 giorni per effettuare un reso.
Se desideri effettuare un reso, invia un'email a contact@tete-dure.com allegando una foto degli articoli che desideri restituire. Ti contatteremo entro un massimo di 48 ore per fornirti le istruzioni da seguire.
I prodotti devono essere inutilizzati e nelle loro confezioni originali. Per saperne di più, consulta le nostre condizioni di reso.
I rimborsi possono avvenire esclusivamente tramite il mezzo di pagamento iniziale.
Con carta di credito, i tempi sono di 1-2 giorni lavorativi (in rari casi, possono arrivare fino a 10 giorni per alcune banche).
Con Paypal, riceverai il rimborso pochi minuti dopo l'email di conferma del rimborso.
Per una grande parte del nostro catalogo, i resi sono completamente gratuiti!
Per alcuni dei nostri prodotti, le spese di restituzione saranno a tuo carico.
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto per sapere se il prodotto che desideri è idoneo ai resi gratuiti.
Se il tuo ordine viene consegnato danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'email a contact@tete-dure.com includendo il tuo numero d'ordine e foto del prodotto e del pacco ricevuto.
Contattaci
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