Consegna
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Il tempo totale di consegna comprende il tempo necessario per preparare l'ordine, a cui si aggiunge il tempo di transito del corriere.
Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato è generalmente compreso tra 2 e 12 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
Tuttavia, durante i periodi di maggiore affluenza (ad es. il Black Friday o Natale) o in caso di circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche avverse o scioperi, i tempi possono allungarsi fino a 15 giorni lavorativi.
I tempi indicati dai corrieri nei loro strumenti di tracciamento sono forniti a titolo indicativo.
Nella Francia metropolitana, offriamo due modalità di consegna: Colissimo a domicilio e punto di ritiro Mondial Relay
Per tutte le altre destinazioni, offriamo un’unica modalità di consegna: la consegna tracciata a domicilio.
La consegna è completamente gratuita nella Francia metropolitana a partire da 30 € di acquisto e da 70 € per i Paesi dell'UE !
Francia metropolitana :
- Per gli ordini inferiori a 30 €, le spese di spedizione sono di 7,90 € con Colissimo e 4,90 € con Mondial Relay,
- Per gli ordini superiori a 30 €, la consegna è gratuita presso un punto di ritiro Mondial Relay e le spese di spedizione sono di 4,90 € con Colissimo.
- A partire da 70 € di ordine, le spese di spedizione sono completamente gratuite, indipendentemente dal corriere.
Paesi dell'Unione Europea : le spese di spedizione sono di 8,90 € per gli ordini inferiori a 70 € e gratuite oltre tale importo.
La Riunione, Martinica e Guadalupa : le spese di spedizione sono di 14,90 €.
La Svizzera : le spese di spedizione sono di 14,90 €.
Attenzione ! Le spese di sdoganamento e le tasse sono a carico del destinatario per le spedizioni al di fuori della CE.
Una volta effettuato l'ordine, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per le consegne in Francia e nell'UE.
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Pagamento
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Ordine
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Controllo del monitoraggio
Per seguire il tuo ordine, ti basta accedere al link di tracciamento dell’ordine inviato nell’e-mail di conferma della spedizione.
Non utilizziamo un numero di tracciamento proprietario, quindi puoi seguire il tuo ordine con la tua app di tracciamento preferita oppure direttamente sul sito di La Poste o Mondial Relay in base all’opzione scelta.
Nel caso di Mondial Relay, oltre al numero di tracciamento, ti servirà il codice postale del punto di ritiro scelto e indicato nell’e-mail di conferma della spedizione.
Il vostro numero di tracciamento vi è stato comunicato nell’e-mail di conferma della spedizione.
Nel caso di Mondial Relay, oltre al numero di tracciamento, vi servirà il codice postale del punto di ritiro scelto e indicato nell’e-mail di conferma della spedizione.
Se lo stato del tuo pacco sembra completamente fermo, per prima cosa contatta il corriere scelto: Mondial Relay o La Poste.
Ricordati di avere a portata di mano:
- il tuo numero di tracciamento,
- il codice postale del punto di ritiro Mondial Relay (indicato nell’e-mail di conferma della spedizione)
- il numero di telefono indicato al momento dell’ordine (è a questo numero che verranno inviate le notifiche)
Se non ti viene fornita alcuna soluzione, contatta il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto per ricevere assistenza.
Quando un pacco non viene ritirato entro i termini indicati dal corriere, ci viene automaticamente restituito. Questa restituzione comporta costi logistici e di trasporto.
La restituzione del pacco non comporta automaticamente l’annullamento dell’ordine e, da sola, non costituisce l’esercizio del diritto di recesso.
Se desiderate che il vostro ordine venga rispedito, potremo procedere a una nuova spedizione dopo il pagamento dei nuovi costi di preparazione e spedizione.
Le spese di spedizione ammontano a 4,90 € presso un punto di ritiro Mondial Relay e 7,90 € tramite Colissimo. Il corriere sarà lo stesso scelto inizialmente.
I costi di preparazione ammontano a 5,50 €.
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Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua intenzione di effettuare un reso, quindi altri 14 giorni per rispedirci l’articolo. Questo diritto si applica a tutti gli articoli, compresi quelli acquistati in promozione o in saldo.
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Contattaci: gli articoli difettosi o non conformi sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni; le spese di restituzione e il rimborso sono a nostro carico.
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