Última actualización: 10/07/2026

CONDICIONES DE VENTA

ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas celebradas a través del sitio web https://www.tete-dure.com/

ARTÍCULO 2: PEDIDOS

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. Tête-Dure® confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que este haya comunicado. La venta se concluirá a partir de la validación por Tête-Dure® del pago del pedido, es decir, en la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria. Tête-Dure® se reserva, en cualquier caso, el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una controversia relativa al pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 3: DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Mientras nuestras ofertas y sus precios sean visibles en el sitio web, serán válidos. La disponibilidad indicada en el momento en que el cliente consulta el sitio web depende del estado de las existencias de Tête-Dure® y, por supuesto, de las de los proveedores.

Para elaborar nuestro escaparate y nuestro catálogo de ventas, trabajamos con bases de datos enriquecidas a partir de la información proporcionada por nuestros proveedores. Dado que esta base de datos contiene más de cien artículos, no todos están almacenados en nuestras reservas y, por tanto, nuestra oferta está condicionada a la disponibilidad de los artículos por parte de los proveedores.

Solo la descatalogación definitiva de un artículo por parte de nuestros proveedores conlleva su retirada de nuestra oferta de venta. En los demás casos, sigue siendo posible realizar un nuevo pedido dentro de un plazo determinado.

Cuando un producto pedido no está disponible, se informa al cliente por correo electrónico o en la factura de los productos expedidos en el caso de un pedido de varios artículos.

Fecha límite de entrega del pedido: al realizar el pedido y en el acuse de recibo del pedido, se comunica a los clientes un plazo de entrega. Este se calcula sumando el plazo de disponibilidad del producto con mayor plazo al plazo de transporte del medio de transporte seleccionado por el cliente.
Desde la realización del pedido hasta su expedición, el cliente puede cancelar su pedido.

Particularidades:

Artículos en preventa : en el sitio web https://www.tete-dure.com/ se ofrecen en preventa artículos cuya publicación está prevista. Esta reserva se realiza indicando una fecha de lanzamiento anunciada por el editor en el momento de apertura de la fase de reserva. El editor puede modificar dicha fecha de lanzamiento en cualquier momento y es el único responsable de la comercialización de su producto.

En todos los casos, Tête-Dure® se esfuerza, desde la fecha de puesta a la venta definitiva, por enviar los artículos a los clientes que hayan reservado, en función del stock suministrado por el editor para el día de lanzamiento.

ARTÍCULO 4: PRECIOS 

Los precios indicados en euros se entienden netos, sin incluir los gastos de envío. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, si bien los artículos se facturarán según los precios vigentes en el momento de registrar el pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y deben pagarse en euros. Los posibles derechos de aduana o impuestos locales correrán a cargo del destinatario.

ARTÍCULO 5: GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen una contribución a los costes de preparación, embalaje y franqueo. Procure agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podremos agrupar dos pedidos distintos y los gastos de envío se facturarán por cada uno de ellos.

ARTÍCULO 6: PAGO

Dispone de varios medios de pago que ofrecen las máximas garantías de seguridad. Puede pagar:

• Mediante tarjeta bancaria o de pago privado (tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact)o directamente en el sitio, en el formulario de pago ofrecido durante el proceso de pedido (introducción segura mediante cifrado SSL), indicando el tipo de tarjeta, el número de su tarjeta sin espacios entre las cifras, el número de control (situado en el reverso de su tarjeta), así como la fecha de caducidad.
• Mediante pago con Paypal
• Mediante pago con Apple Pay
• Mediante pago con Google Pay 
• Mediante pago con Shop Pay
• Mediante pago con iDEAL

El pago se realiza, a elección del cliente, en los servidores bancarios seguros de nuestros socios. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita a través del sitio https://www.tete-dure.com

Por tanto, el pago es totalmente seguro; su pedido se registrará y validará una vez que el banco o el servicio de pago elegido haya aceptado el pago.

ARTÍCULO 7: EXPEDICIÓN Y ENTREGA

Realizamos entregas a domicilio o en un punto de recogida. El plazo de entrega comprende el tiempo de preparación del paquete, al que se añade el tiempo de transporte. Tête-Dure® realiza entregas en Europa. Se informa al comprador por correo electrónico del envío completo de su pedido.

El plazo de entrega comprende el tiempo de preparación y la entrega asegurada por los proveedores encargados de la preparación y la entrega. El plazo de entrega anunciado de 2 a 12 días será válido desde la recepción por el comprador del correo electrónico de confirmación del envío del pedido. Los plazos comunicados por los transportistas son orientativos. Tête-Dure seguirá siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega en las condiciones previstas por el Código de Consumo.

ARTÍCULO 8: GARANTÍA - DEVOLUCIONES - REEMBOLSOS - DESISTIMIENTOS

Artículo 8 — Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

8.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar penalización alguna. Este plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero designado por este, tome físicamente posesión del último bien del pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente notificará su decisión a través de su espacio de cliente mediante el botón "Devolver artículos". Para respetar el plazo, bastará con que la notificación se envíe antes de que expiren los 14 días.

Tras aceptar la solicitud, Tête-Dure enviará al cliente una etiqueta de devolución. Salvo en caso de producto defectuoso, no conforme o error imputable a Tête-Dure, el coste de dicha etiqueta constituirá un gasto directo de devolución a cargo del cliente y se deducirá del reembolso.

8.2 Devolución de los artículos
El cliente devolverá los bienes sin demora excesiva y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistir. Los artículos deberán devolverse en su estado original, completos, sin haber sido usados ni llevados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y características.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el artículo sea defectuoso o no conforme, o cuando la tienda ofrezca expresamente una devolución gratuita.

8.3 Reembolso
En caso de desistimiento, la tienda reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que sea informada de la decisión de desistimiento. La tienda podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de su expedición, tomándose como fecha la del primero de estos acontecimientos.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio.

8.4 Garantías legales
Independientemente del derecho de desistimiento, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (art. L217-3 y siguientes del Código de consumo, duración de 2 años) y de la garantía por vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código civil). Para cualquier producto defectuoso o no conforme, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto; los gastos de devolución y reembolso correrán entonces íntegramente a cargo de la tienda.

8.5 Exclusiones legales
De conformidad con el artículo L221-28, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, a los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, ni a los bienes perecederos.

Para obtener más información, consulte nuestras condiciones de devolución. 

8.6 Paquete no retirado - reenvío - reembolso

Cuando el cliente elige una entrega en un punto de recogida, punto de retiro u oficina de correos, le corresponde recoger su paquete dentro de los plazos indicados por el transportista. En caso de no recoger el paquete dentro del plazo establecido, este será devuelto automáticamente a Tête-Dure. Esta devolución conlleva gastos logísticos de gestión y devolución, ajenos a nuestra voluntad.

Si el cliente desea que su pedido vuelva a enviarse tras la devolución del paquete, solo podrá efectuarse después del pago de los gastos de envío y de preparación logística. El importe de estos gastos se comunicará al cliente antes de cualquier reenvío. Estos gastos incluyen: los gastos de preparación de un nuevo envío y los gastos de transporte del segundo envío.

En ausencia del pago de estos gastos, el pedido no podrá volver a enviarse. 

Si el cliente desea el reembolso de su pedido tras la devolución del paquete, este podrá efectuarse en las siguientes condiciones: 

• en el marco del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará previa deducción de los gastos de devolución del paquete
• en ausencia del ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará previa deducción de los gastos de devolución del paquete, así como de los gastos iniciales de preparación

Esta disposición se aplica sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente, cuando este sea aplicable de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes.

ARTÍCULO 9: TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La transmisión de la propiedad de los productos a favor del adquirente no se producirá hasta que este haya pagado íntegramente el precio, con independencia de la fecha de entrega de dichos productos. En cambio, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se producirá desde la entrega y recepción de dichos productos por el adquirente.

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Tête-Dure® es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen el presente sitio. Al acceder al presente sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y se compromete, en particular, a no extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar ni conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos que figuran en el sitio al que accede.

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos de https://tete-dure.com han sido introducidas a partir de la información comunicada por los editores. Tête-Dure® no se responsabiliza del contenido de las obras y no podrá exigírsele responsabilidad frente al adquirente. Tête-Dure® no podrá ser considerada responsable en caso de que se produzca un supuesto de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio...).

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Tête-Dure® declina toda responsabilidad si el artículo entregado no cumple la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o de un autor...). Tête-Dure® no se responsabiliza del contenido de los sitios a los que puedan remitir los hipervínculos desde su propio sitio.

ARTÍCULO 12: LEGISLACIÓN APLICABLE

Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta contempladas en ellas, estarán sujetas a la legislación francesa. Será aplicable el Derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras de las que pueda beneficiarse el consumidor en su país de residencia. Seguirán siendo aplicables las normas imperativas sobre competencia territorial.

ARTÍCULO 13: ACEPTACIÓN DEL ADQUIRENTE

Las presentes condiciones generales de venta, así como las tarifas, son expresamente aprobadas y aceptadas por el adquirente, quien declara y reconoce tener pleno conocimiento de ellas y, por consiguiente, renuncia a invocar cualquier documento contradictorio, y en particular sus propias condiciones generales de compra; el acto de compra implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por Tête-Dure®