Última actualización: 10/07/2026

 

CONDICIONES DE VENTA

 

ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web https://www.tete-dure.com/

 

ARTÍCULO 2: PEDIDOS

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y contenido del pedido. Tête-Dure® confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que este haya proporcionado. La venta se considerará concluida a partir de la validación por parte de Tête-Dure® del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria. Tête-Dure® se reserva en todo caso el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relacionado con el pago de un pedido anterior.

 

ARTÍCULO 3: DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Mientras nuestras ofertas y sus precios sean visibles en el sitio, son válidos. La disponibilidad indicada en el momento de la consulta del sitio por el cliente depende del estado del stock en Tête-Dure® y, por supuesto, en los proveedores.

Para crear nuestra vitrina y nuestro catálogo de venta, trabajamos con bases de datos enriquecidas con la información proporcionada por nuestros proveedores. Esta base de datos contiene más de cien artículos, no todos están almacenados en nuestras reservas y nuestra oferta está condicionada a la disponibilidad de los artículos en los proveedores.

Solo la ruptura definitiva de un artículo por parte de nuestros proveedores conlleva la eliminación de dicho artículo de nuestra oferta de venta. En otros casos, es posible realizar un nuevo pedido dentro de un cierto plazo.

Cuando hay una indisponibilidad de un producto pedido, el cliente es informado por correo electrónico o en la factura de los productos enviados en caso de un pedido con varios artículos.

Fecha límite de entrega del pedido: al realizar el pedido y en el acuse de recibo del mismo, se comunica a los clientes un plazo de entrega. Este se calcula sumando el plazo de disponibilidad del producto más largo al plazo de transporte del modo seleccionado por el cliente.
Desde la realización del pedido hasta su envío, el cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido.

Particularidades:

Artículos en preventa : se ofrecen en el sitio https://www.tete-dure.com/ artículos próximos a salir en preventa. Esta reserva se realiza con la indicación de una fecha de lanzamiento anunciada por el editor en el momento de la apertura de la fase de reserva. Esta fecha de lanzamiento puede ser modificada en cualquier momento por el editor, quien es el único responsable de la comercialización de su producto.

En todos los casos, Tête-Dure® se esfuerza, desde la fecha de puesta a la venta definitiva, en enviar los artículos a los clientes que hayan reservado, hasta el stock proporcionado por el editor para el día de lanzamiento.

 

ARTÍCULO 4: PRECIO 

Los precios indicados en euros se consideran netos, sin gastos de envío. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, sabiendo que los artículos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del registro del pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales corren a cargo del destinatario.

 

ARTÍCULO 5: GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación, embalaje y franqueo. Recuerde agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podremos agrupar dos pedidos distintos y se le cobrarán los gastos de envío por cada uno de ellos.

 

ARTÍCULO 6: PAGO

Dispone de varios métodos de pago que ofrecen la máxima garantía de seguridad. Puede pagar:

• Con tarjeta bancaria o privada (tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact) so directamente en el sitio, en el formulario de pago propuesto durante el proceso de pedido (entrada segura mediante cifrado SSL), indicando el tipo de tarjeta, el número de su tarjeta sin espacios entre los dígitos, el número de control (situado en el reverso de su tarjeta) así como la fecha de validez.
• Pago por Paypal
• Pago por Apple Pay
• Pago por Google Pay 
• Pago por Shop Pay
• Pago por iDEAL

El pago se realiza a elección en los servidores bancarios seguros de nuestros socios. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través del sitio https://www.tete-dure.com

El pago está completamente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como el banco o el servicio de pago elegido acepten el pago.

ARTÍCULO 7: ENVÍO & ENTREGA

Le entregamos a domicilio o en punto de recogida. El plazo de entrega incluye el tiempo de preparación del paquete más el tiempo de transporte. Tête-Dure® entrega en Europa. El comprador es notificado por correo electrónico del envío completo de su pedido.

El plazo de entrega incluye el tiempo de preparación y la entrega asegurada por los proveedores encargados de la preparación y entrega. El plazo de entrega anunciado de 2 a 12 días es válido desde la recepción por parte del comprador del correo de confirmación de envío del pedido. Los plazos comunicados por los transportistas son indicativos. Tête-Dure sigue siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega en las condiciones previstas por el Código de Consumo.

 

ARTÍCULO 8: GARANTÍA - DEVOLUCIONES - REEMBOLSOS - DESISTIMIENTOS

Artículo 8 — Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

8.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni pagar penalización. Este plazo comienza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física del último bien del pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a contact@tete-dure.com o utilizando el formulario de contacto. Para respetar el plazo, basta con que la notificación se envíe antes de que expiren los 14 días.

8.2 Devolución de artículos
El cliente devuelve los bienes sin demora excesiva y a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistir. Los artículos deben devolverse en su estado original, completos, sin usar/no usados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y características.

Los gastos directos de devolución corresponden al cliente, salvo cuando el artículo esté defectuoso o no conforme, o cuando la tienda ofrezca expresamente una devolución gratuita. El cliente puede elegir libremente su modo de envío; se recomienda un envío con seguimiento, siendo responsabilidad del cliente la prueba del envío.

8.3 Reembolso
En caso de desistimiento, la tienda reembolsa la totalidad de las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento. La tienda puede diferir el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de su envío, tomando como fecha la del primero de estos eventos.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que se utilizó en el pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio.

8.4 Garantías legales
Independientemente del derecho de desistimiento, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (art. L217-3 y siguientes del Código de consumo, duración de 2 años) y de la garantía por vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código civil). Para cualquier producto defectuoso o no conforme, el cliente contacta con el servicio al cliente a través del formulario de contacto; los gastos de devolución y reembolso son entonces íntegramente asumidos por la tienda.

8.5 Exclusiones legales
Conforme al artículo L221-28, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, a bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de higiene y desellados tras la entrega, ni a bienes perecederos.

Para más información consulte nuestras condiciones de devolución. 

8.6 Paquete no recogido - reenvío - reembolso

Cuando el cliente elige una entrega en punto de recogida, punto de retiro o oficina de correos, es su responsabilidad recoger su paquete dentro de los plazos indicados por el transportista. En caso de no recoger el paquete dentro del plazo establecido, este se devuelve automáticamente a Tête-Dure. Esta devolución genera gastos logísticos de gestión y devolución, ajenos a nuestra voluntad.

Si el cliente desea un reenvío de su pedido tras la devolución del paquete, este podrá realizarse únicamente tras el pago de los gastos de envío y preparación logística. El importe de estos gastos será comunicado al cliente antes de cualquier reenvío. Estos gastos incluyen: los gastos de preparación de un nuevo envío y los gastos de envío del segundo envío.

En ausencia del pago de estos gastos, el pedido no podrá ser reenviado. 

Si el cliente desea el reembolso de su pedido tras la devolución del paquete, este podrá realizarse en las siguientes condiciones: 

• en el marco del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará deduciendo los gastos de devolución del paquete
• en ausencia del ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará deduciendo los gastos de devolución del paquete así como los gastos iniciales de preparación

Esta disposición se aplica sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente, cuando este sea aplicable conforme a las disposiciones legales vigentes.

Para más información consulte nuestras preguntas frecuentes.

 

ARTÍCULO 9: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La transferencia de propiedad de los productos a favor del comprador solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. En cambio, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará en el momento de la entrega y recepción de dichos productos por parte del comprador.

 

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Tête-Dure® es productor y propietario de todo o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos, y se prohíbe en particular extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, todo o parte sustancial cualitativa o cuantitativamente, del contenido de las bases de datos presentes en el sitio al que accede.

 

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos de https://tete-dure.com han sido ingresadas según la información proporcionada por los editores. Tête-Dure® no es responsable del contenido de las obras y no podrá ser responsabilizado frente al comprador. La responsabilidad de Tête-Dure® no podrá ser reclamada en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio...).

Los productos ofrecidos cumplen con la ley francesa vigente. Tête-Dure® declina toda responsabilidad si el artículo entregado no respeta la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o de un autor...). Tête-Dure® no es responsable del contenido de los sitios a los que puedan remitir enlaces hipertextuales desde su propio sitio.

 

ARTÍCULO 12: DERECHO APLICABLE

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, estarán sujetas a la ley francesa. La ley francesa es aplicable, salvo las disposiciones imperativas más protectoras de las que pueda beneficiarse el consumidor en su país de residencia. Las reglas de competencia territorial imperativas siguen siendo aplicables.

 

ARTÍCULO 13: ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR

Las presentes condiciones generales de venta así como las tarifas son expresamente aprobadas y aceptadas por el comprador, quien declara y reconoce tener un conocimiento perfecto de ellas, y renuncia, por lo tanto, a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, el acto de compra implicando la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Las presentes condiciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso por Tête-Dure®