Política de reembolso

 

Reembolsos

Después de realizar una devolución: 

Una vez que hayamos recibido el producto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido correctamente. Verificaremos el estado del producto para determinar si debe considerarse una posible depreciación resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza y características.

Entonces, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método original de pago (no podemos reembolsarle por otro medio que no sea su método original de pago). Recibirá el importe de su reembolso en un plazo de uno o dos días hábiles.

 

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se muestre.
Si después de realizar todas estas verificaciones aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@tete-dure.com.

 

Reembolso en caso de que su pedido aún no haya sido procesado

Después de realizar un pedido, si desea solicitar un reembolso por cualquier motivo, por favor contáctenos directamente por correo electrónico a contact@tete-dure.com o a través de nuestro formulario de contacto indicándonos su número de pedido (ejemplo: TD-12345) así como la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. 

• antes del envío: posibilidad de cancelar el pedido si aún no ha sido procesado;
• después del envío o recepción: aplicación del derecho de desistimiento y del procedimiento de devolución.

Para realizar una devolución de su pedido, por favor consulte nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV).