Política de privacidad
Última actualización: 10/07/2026
Esta política describe cómo SAS YELLENA (« nosotros »), editora del sitio tete-dure.com, recopila, utiliza y protege sus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley de Informática y Libertades.
1. Responsable del tratamiento
SAS YELLENA — 33 rue paul gauguin 31100 toulouse FRANCE — SIRET 98929106700019.
Contacto para cualquier pregunta relacionada con sus datos: contact@tete-dure.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporciona y los generados por su navegación:
- Datos de identidad y contacto: nombre, apellido, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de pedido y pago: artículos pedidos, importe, historial de compra. Sus datos bancarios completos nunca son almacenados por nosotros: el pago es procesado directamente por nuestros proveedores seguros (ver §6).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies (ver nuestras menciones legales).
- Datos de comunicación: sus intercambios con nuestro servicio al cliente, su suscripción al boletín.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos sus datos para los siguientes fines:
- Gestionar sus pedidos, entregas y devoluciones — base legal: ejecución del contrato.
- Responder a sus solicitudes (servicio al cliente) — interés legítimo.
- Enviarle comunicaciones de marketing (correo electrónico, SMS) — su consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Medir la audiencia y mejorar el sitio — su consentimiento (cookies).
- Prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales (contables, fiscales) — obligación legal e interés legítimo.
4. Marketing y prospección
Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle ofertas por correo electrónico o SMS. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación presente en cada correo, respondiendo STOP a un SMS, o escribiéndonos a contact@tete-dure.com. La retirada de su consentimiento no afecta la legalidad de los envíos anteriores.
5. Plazos de conservación
- Datos de cuenta de cliente: duración de la relación comercial, luego 3 años después del último contacto con fines de prospección.
- Datos de pedido: conservados 10 años por obligaciones contables.
- Datos de marketing (consentimiento): hasta la retirada del consentimiento, luego máximo 3 años.
- Cookies: ver las menciones legales (máximo 13 meses).
6. Destinatarios y subcontratistas
Sus datos son accesibles para nuestro personal autorizado y nuestros subcontratistas, únicamente para los fines mencionados arriba:
- Shopify — alojamiento de la tienda y gestión de pedidos;
- Shopify Paiement y Paypal — procesamiento seguro de pagos;
- Colissimo y Mondial Relay — entrega;
- Alolog — proveedor logístico;
- Klaviyo o Mailchimp — envío de comunicaciones de marketing;
- Google Analytics, Google Ads y Meta — medición de audiencia, sujeto a su consentimiento;
- Pennylane — herramienta contable.
No vendemos sus datos personales.
7. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (por ejemplo Shopify, Google) pueden procesar datos fuera de la UE. Estas transferencias están reguladas por garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos de certificación reconocidos (p. ej., Data Privacy Framework para Estados Unidos).
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado de transacciones, accesos restringidos) para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@tete-dure.com, adjuntando si es necesario un justificante de identidad. Respondemos en un plazo de un mes.
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 París — cnil.fr).
10. Menores
El sitio no está destinado a menores de 15 años. No recopilamos conscientemente sus datos sin el consentimiento del titular de la autoridad parental.
11. Cookies
El uso de cookies se detalla en nuestras menciones legales, accesible desde el pie de página y el módulo « Menciones legales & CGU ».
12. Modificaciones
Podemos modificar esta política. Cualquier actualización se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia.