Politique de remboursement
Conditions de retours
Le produit devra être en parfait état, prêt à être remis en vente : c'est-à-dire neuf, complet, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires, étiquettes, documentations, notices d'utilisation.
En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, nous vous invitons à nous adresser des photos par mail à contact@tete-dure.com.
Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge. Les frais de retour seront déduits du remboursement.
En savoir plus sur la procédure de retour.
Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, si le retour est validé par nos équipes, vous pourrez, selon votre préférence, choisir l'une des options suivantes :
- Obtenir un crédit d'une valeur équivalente sur notre boutique pour effectuer de nouveaux achats
- Obtenir directement un produit d'une valeur équivalente ou inférieure
- Obtenir un remboursement du ou des produits retournés (déduction faite des frais de retour)
Le remboursement sera effectué par re-crédit sur votre le moyen de paiement utilisé lors du règlement de votre commande. Celui-ci interviendra 14 jours maximum suivant la réception de votre colis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.