Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10/07/2026

Dit beleid beschrijft hoe SAS YELLENA („wij”), exploitant van de website tete-dure.com, uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Franse Wet informatica en vrijheden.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

SAS YELLENA — 33 rue paul gauguin 31100 toulouse FRANCE — SIRET 98929106700019.
Contact voor vragen over uw gegevens: contact@tete-dure.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de gegevens die u ons verstrekt en de gegevens die door uw navigatie worden gegenereerd:

  • Identiteits- en contactgegevens: achternaam, voornaam, postadres, e-mail, telefoonnummer.
  • Bestel- en betalingsgegevens: bestelde artikelen, bedrag, aankoopgeschiedenis. Uw volledige bankgegevens worden door ons nooit opgeslagen: de betaling wordt rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde dienstverleners (zie §6).
  • Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, geraadpleegde pagina's, via cookies (zie onze wettelijke vermeldingen).
  • Communicatiegegevens: uw uitwisselingen met onze klantenservice, uw inschrijving op de nieuwsbrief.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uw bestellingen, leveringen en retourzendingen beheren — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
  • Uw verzoeken beantwoorden (klantenservice) — gerechtvaardigd belang.
  • U marketingcommunicatie sturen (e-mail, sms) — uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
  • Het bereik meten en de website verbeteren — uw toestemming (cookies).
  • Fraude voorkomen en onze wettelijke verplichtingen naleven (boekhoudkundig en fiscaal) — wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

4. Marketing en prospectie

Als u daarmee hebt ingestemd, kunnen wij u aanbiedingen per e-mail of sms sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke e-mail, door STOP te antwoorden op een sms of door ons te schrijven via contact@tete-dure.com. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verzendingen.

5. Bewaartermijnen

  • Klantaccountgegevens: gedurende de commerciële relatie en vervolgens 3 jaar na het laatste contact voor prospectiedoeleinden.
  • Bestelgegevens: 10 jaar bewaard uit hoofde van boekhoudkundige verplichtingen.
  • Marketinggegevens (toestemming): totdat de toestemming wordt ingetrokken, en daarna maximaal 3 jaar.
  • Cookies: zie de juridische kennisgeving (maximaal 13 maanden).

6. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn toegankelijk voor ons bevoegde personeel en onze verwerkers, uitsluitend voor de hierboven vermelde doeleinden:

  • Shopify — hosting van de webshop en orderbeheer;
  • Shopify Payments en PayPal — veilige verwerking van betalingen;
  • Colissimo en Mondial Relay — levering;
  • Alolog — logistieke dienstverlener;
  • Klaviyo of Mailchimp — verzending van marketingcommunicatie;
  • Google Analytics, Google Ads en Meta — bezoekersanalyse, onder voorbehoud van uw toestemming;
  • Pennylane — boekhoudtool.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

7. Doorgiften buiten de Europese Unie

Bepaalde dienstverleners (bijvoorbeeld Shopify, Google) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Deze doorgiften worden geregeld door passende waarborgen: modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of erkende certificeringsmechanismen (bijv. het Data Privacy Framework voor de Verenigde Staten).

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling van transacties, beperkte toegang) om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de rechten op toegang, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar contact@tete-dure.com en indien nodig een identiteitsbewijs bijvoegen. Wij antwoorden binnen één maand.

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).

10. Minderjarigen

De website is niet bestemd voor minderjarigen jonger dan 15 jaar. Wij verzamelen niet bewust hun gegevens zonder toestemming van de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent.

11. Cookies

Het gebruik van cookies wordt beschreven in onze juridische kennisgeving, die toegankelijk is via de voettekst en de module « Juridische kennisgeving & Algemene verkoopvoorwaarden ».

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid wijzigen. Elke update wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum van inwerkingtreding.