Laatste update: 10/07/2026

VERKOOPVOORWAARDEN

ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website https://www.tete-dure.com/ worden gesloten.

ARTIKEL 2: BESTELLINGEN

De automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard en inhoud van de bestelling. Tête-Dure® bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het door deze opgegeven e-mailadres. De verkoop komt tot stand vanaf de validatie door Tête-Dure® van de betaling van de bestelling, dat wil zeggen vanaf de datum waarop de betaling wordt gevalideerd voor bestellingen die online met een bankkaart worden betaald. Tête-Dure® behoudt zich in ieder geval het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te weigeren of te annuleren.

ARTIKEL 3: BESCHIKBAARHEID VAN DE ARTIKELEN

Zolang onze aanbiedingen en de bijbehorende prijzen zichtbaar zijn op de website, zijn zij geldig. De beschikbaarheid die op het moment van raadpleging van de website door de klant wordt aangegeven, blijft afhankelijk van de voorraad bij Tête-Dure® en uiteraard bij de leveranciers.

Voor het samenstellen van onze etalage en verkoopcatalogus werken wij met databases die worden aangevuld op basis van de door onze leveranciers verstrekte informatie. Omdat deze database meer dan honderd artikelen bevat, wordt niet de volledige voorraad in onze magazijnen opgeslagen en is ons aanbod afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen bij de leveranciers.

Alleen wanneer een artikel definitief niet meer bij onze leveranciers verkrijgbaar is, wordt het uit ons verkoopaanbod verwijderd. In de andere gevallen blijft het mogelijk om binnen een bepaalde termijn een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wanneer een besteld product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht of wordt dit vermeld op de factuur van de verzonden producten wanneer de bestelling uit meerdere artikelen bestaat.

Uiterste leverdatum van de bestelling: bij het plaatsen van de bestelling en in de orderbevestiging wordt de klanten een leveringstermijn meegedeeld. Deze wordt berekend door de beschikbaarheidstermijn van het product met de langste levertijd op te tellen bij de transporttermijn van de door de klant geselecteerde vervoerswijze.
Vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de verzending ervan kan de klant zijn bestelling annuleren.

Bijzonderheden:

Vooraf bestelde artikelen : artikelen die nog moeten verschijnen, worden op de website https://www.tete-dure.com/ als vooraf te bestellen aangeboden. Deze reservering gebeurt met vermelding van een releasedatum die door de uitgever wordt aangekondigd bij de opening van de reserveringsfase. Deze releasedatum kan op elk moment door de uitgever worden gewijzigd; de uitgever is als enige verantwoordelijk voor de commercialisering van zijn product.

In alle gevallen streeft Tête-Dure® er vanaf de definitieve datum waarop de artikelen te koop worden aangeboden naar de artikelen te verzenden aan klanten die een reservering hebben geplaatst, voor zover de voorraad die de uitgever op de releasedatum heeft geleverd dit toelaat.

ARTIKEL 4: PRIJZEN 

De in euro vermelde prijzen worden beschouwd als nettoprijzen, exclusief verzendkosten. Deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten voor behandeling, verpakking en opslag van de producten. De prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met dien verstande dat de artikelen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment waarop de bestelling wordt geregistreerd. Alle bestellingen worden in euro gefactureerd en zijn in euro betaalbaar. Eventuele douanerechten of lokale belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.

ARTIKEL 5: VERZENDKOSTEN

De verzendkosten omvatten een bijdrage in de kosten voor voorbereiding, verpakking en frankering. Denk eraan al uw artikelen in één bestelling te plaatsen. Wij kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet samenvoegen en de verzendkosten worden voor elk ervan in rekening gebracht.

ARTIKEL 6: BETALING

U beschikt over verschillende betaalmiddelen die maximale veiligheidsgaranties bieden. U kunt betalen:

• Met een bankkaart of privatieve kaart (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact) sof rechtstreeks op de website, in het betalingsformulier dat tijdens het bestelproces wordt aangeboden (beveiligde invoer met SSL-versleuteling), door het kaarttype, uw kaartnummer zonder spaties tussen de cijfers, de controlecode (op de achterzijde van uw kaart) en de vervaldatum in te vullen.
• Betaling via Paypal
• Betaling via Apple Pay
• Betaling via Google Pay 
• Betaling via Shop Pay
• Betaling via iDEAL

U kunt kiezen om te betalen via de beveiligde bankservers van onze partners. Dit houdt in dat geen enkele bankinformatie over u via de website https://www.tete-dure.com wordt verzonden.

De betaling is dus volledig beveiligd; uw bestelling wordt geregistreerd en bevestigd zodra de betaling door de gekozen bank of betaaldienst is aanvaard.

ARTIKEL 7: VERZENDING & LEVERING

Wij leveren bij u thuis of bij een afhaalpunt. De leveringstermijn omvat de tijd die nodig is om het pakket klaar te maken, plus de tijd voor het transport. Tête-Dure® levert in Europa. De koper wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra zijn bestelling volledig is verzonden.

De leveringstermijn omvat de voorbereidingstijd en de levering die wordt verzorgd door de dienstverleners die met de voorbereiding en levering zijn belast. De aangekondigde leveringstermijn van 2 tot 12 dagen geldt vanaf de ontvangst door de koper van de e-mail ter bevestiging van de verzending van de bestelling. De door de vervoerders meegedeelde termijnen zijn indicatief. Tête-Dure blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de levering onder de voorwaarden van het Wetboek van Consumentenrecht.

ARTIKEL 8: GARANTIE - RETOURNEREN - TERUGBETALINGEN - HERROEPING

Artikel 8 — Herroepingsrecht, retourneren en terugbetalingen

8.1 Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht beschikt de klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder een reden te hoeven opgeven of een boete te hoeven betalen. Deze termijn vangt aan op de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde de laatste zaak van de bestelling fysiek in bezit neemt.

Om dit recht uit te oefenen, stelt de klant zijn besluit per via zijn klantenaccount op de hoogte door op de knop "Artikelen retourneren". Om de termijn in acht te nemen, volstaat het dat de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen wordt verzonden.

Na aanvaarding van het verzoek verstrekt Tête-Dure de klant een retourlabel. Behalve bij een gebrekkig of niet-conform product of een fout die aan Tête-Dure kan worden toegerekend, vormen de kosten van dit label directe retourkosten die voor rekening van de klant komen en op de terugbetaling worden ingehouden.

8.2 Retourneren van artikelen
De klant zendt de goederen zonder onredelijke vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen nadat hij zijn besluit tot herroeping heeft meegedeeld, terug. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, compleet, ongedragen en ongebruikt worden teruggezonden, voor zover het gebruik niet verder ging dan nodig was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

De directe kosten van het retourneren komen voor rekening van de klant, behalve wanneer het artikel gebrekkig of niet-conform is, of wanneer de winkel uitdrukkelijk gratis retourneren aanbiedt.

8.3 Terugbetaling
In geval van herroeping betaalt de winkel alle ontvangen bedragen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de winkel van het herroepingsbesluit in kennis is gesteld. De winkel kan de terugbetaling uitstellen totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de klant een bewijs van verzending ervan heeft verstrekt, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een ander middel.

8.4 Wettelijke garanties
Los van het herroepingsrecht geniet de klant de wettelijke conformiteitsgarantie (art. L217-3 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht, duur van 2 jaar) en de garantie voor verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Voor elk gebrekkig of niet-conform product neemt de klant contact op met de klantenservice via het contactformulier; de kosten voor retourzending en terugbetaling worden dan volledig door de winkel gedragen.

8.5 Wettelijke uitsluitingen
Overeenkomstig artikel L221-28 is het herroepingsrecht met name niet van toepassing op volgens specificaties van de klant vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen, op verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, noch op bederfelijke goederen.

Raadpleeg voor meer informatie onze retourvoorwaarden. 

8.6 Niet-afgehaald pakket – nieuwe verzending – terugbetaling

Wanneer de klant kiest voor levering bij een afhaalpunt, een afhaallocatie of een postkantoor, dient hij zijn pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn af te halen. Indien het pakket niet binnen de gestelde termijn wordt afgehaald, wordt het automatisch teruggestuurd naar Tête-Dure. Deze retourzending brengt logistieke verwerkings- en retourkosten met zich mee, die buiten onze wil om ontstaan.

Indien de klant na retournering van het pakket om een nieuwe verzending van zijn bestelling verzoekt, kan deze uitsluitend plaatsvinden na betaling van de verzendkosten en logistieke voorbereidingskosten. Het bedrag van deze kosten wordt vóór elke nieuwe verzending aan de klant meegedeeld. Deze kosten omvatten: de voorbereidingskosten van een nieuwe zending en de verzendkosten van de tweede zending.

Bij niet-betaling van deze kosten kan de bestelling niet opnieuw worden verzonden. 

Indien de klant na retournering van het pakket om terugbetaling van zijn bestelling verzoekt, dit kan onder de volgende voorwaarden worden uitgevoerd: 

• in het kader van het wettelijke herroepingsrecht wordt het bedrag terugbetaald onder aftrek van de kosten voor het retourneren van het pakket
• bij het uitblijven van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht wordt het bedrag terugbetaald onder aftrek van de kosten voor het retourneren van het pakket en de oorspronkelijke voorbereidingskosten

Deze bepaling doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de klant, wanneer dit overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen van toepassing is.

Raadpleeg voor meer informatie onze FAQ.

ARTIKEL 9: EIGENDOMSOVERDRACHT – RISICO-OVERDRACHT

De eigendomsoverdracht van de producten aan de koper vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de datum van levering van de genoemde producten. De risico's van verlies en beschadiging van de producten gaan daarentegen pas over bij de levering en ontvangst van genoemde producten door de koper.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Tête-Dure® is producent en eigenaar van alle of een deel van de databases waaruit deze website bestaat. Door toegang te krijgen tot deze website erkent de klant dat de daarin opgenomen gegevens wettelijk beschermd zijn en verbindt hij zich er met name toe om de inhoud van de databases op de website waartoe hij toegang heeft, geheel of gedeeltelijk, kwalitatief of kwantitatief substantieel, niet rechtstreeks of indirect te extraheren, te hergebruiken, op te slaan, te reproduceren, weer te geven of te bewaren, op welke drager, met welk middel of in welke vorm dan ook.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

De productbeschrijvingen in de databases van https://tete-dure.com zijn ingevoerd op basis van de door de uitgevers verstrekte informatie. Tête-Dure® is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de werken en kan jegens de koper niet aansprakelijk worden gesteld. Tête-Dure® kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (staking, overstroming, brand...).

De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. Tête-Dure® aanvaardt geen aansprakelijkheid indien het geleverde artikel niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering (censuur, verbod op een titel of auteur...). Tête-Dure® is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar vanaf de eigen website hyperlinks kunnen verwijzen.

ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT

Alle bepalingen in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle daarin bedoelde koop- en verkooptransacties, zijn onderworpen aan het Franse recht. Het Franse recht is van toepassing, onder voorbehoud van dwingende, meer beschermende bepalingen waarop de consument in zijn woonland aanspraak kan maken. De dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid blijven van toepassing.

ARTIKEL 13: AANVAARDING DOOR DE KOPER

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de tarieven worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de koper, die verklaart en erkent hiervan volledig kennis te hebben genomen, en derhalve afstand doet van het recht zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, en in het bijzonder op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden; de aankoophandeling houdt aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.

Deze voorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving door Tête-Dure® worden gewijzigd.