Politica di rimborso
Il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, pronto per essere rimesso in vendita: vale a dire nuovo, completo, nella confezione originale e corredato di tutti gli accessori, etichette, documentazione e istruzioni per l'uso.
I prodotti venduti in kit non possono più essere restituiti una volta assemblati.
In caso di un nostro errore o di un prodotto difettoso, vi invitiamo a inviarci delle foto via e-mail all'indirizzo contact@tete-dure.com.
In caso contrario, le spese di restituzione saranno a vostro carico. Le spese di restituzione saranno detratte dal rimborso.
Come restituire o sostituire un prodotto?
È possibile restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
A tal fine, è sufficiente inviarci la richiesta seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Accedete alla vostra area cliente su Tete-Dure.com, recatevi nella sezione « I miei ordini » e fate clic sul pulsante « Restituire articoli » associato al vostro ordine.
- Scegliete il prodotto o i prodotti da restituire e selezionate il motivo della restituzione.
- Confermate la richiesta facendo clic sul pulsante « Esaminare le modifiche ».
- Inviate la richiesta facendo clic sul pulsante « Inviare la richiesta ».
- Una volta accettata la richiesta, riceverete l'etichetta di restituzione da scaricare e stampare.
- Consegnate il pacco presso il punto indicato sull'etichetta di restituzione.
Consegnate il pacco appena possibile e, al più tardi, entro 14 giorni dalla richiesta di restituzione. Trascorso tale termine, la restituzione potrà essere rifiutata.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo quando il negozio offra espressamente la restituzione gratuita.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, se la restituzione viene convalidata dal nostro team, potrete scegliere, secondo le vostre preferenze, una delle seguenti opzioni:
- Ottenere un credito di valore equivalente sul nostro negozio per effettuare nuovi acquisti
- Ottenere direttamente un prodotto di valore equivalente o inferiore
- Ottenere il rimborso del prodotto o dei prodotti restituiti nonché, in caso di restituzione integrale dell'ordine, delle spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di consegna standard, al netto delle spese dirette di restituzione.
Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine. Esso sarà effettuato entro 14 giorni dall'informazione della decisione di recesso, con la possibilità di differire il rimborso fino al recupero del bene o alla prova della sua spedizione.
In caso di domande o dubbi riguardo alla nostra politica di restituzione, non esitate a contattarci.