Widerrufsrecht
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und für den Wiederverkauf geeignet sein, das heißt neu, vollständig, in seiner Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Etiketten, Dokumentationen und Gebrauchsanweisungen.
Als Bausatz verkaufte Produkte können nach dem Zusammenbau nicht mehr zurückgegeben werden.
Im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines mangelhaften Produkts bitten wir Sie, uns Fotos per E-Mail an contact@tete-dure.com. zu senden.
Andernfalls gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Die Rücksendekosten werden von der Erstattung abgezogen.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden oder umtauschen?
Sie haben die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen.
Stellen Sie dazu einfach einen entsprechenden Antrag, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf Tete-Dure.com an, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ und klicken Sie bei Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“.
- Wählen Sie das oder die zurückzusendenden Produkte aus und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
- Bestätigen Sie Ihren Antrag, indem Sie auf die Schaltfläche „Änderungen prüfen“ klicken.
- Senden Sie Ihren Antrag, indem Sie auf die Schaltfläche „Antrag senden“ klicken.
- Nach Annahme Ihres Antrags erhalten Sie das Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken.
- Geben Sie das Paket bei der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Stelle ab.
Geben Sie Ihr Paket so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Rücksendeantrag ab. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Rücksendung abgelehnt werden.
Die direkten Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Shop bietet ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung an.
Erstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben und die Rücksendung von unserem Team bestätigt wurde, können Sie je nach Wunsch eine der folgenden Optionen wählen:
- Eine Gutschrift in gleicher Höhe in unserem Shop erhalten, um weitere Einkäufe zu tätigen
- Direkt ein Produkt mit gleichem oder geringerem Wert erhalten
- Eine Erstattung des oder der zurückgesendeten Produkte sowie bei vollständiger Rücksendung der Bestellung der ursprünglichen Versandkosten entsprechend der Standardversandart erhalten, abzüglich der direkten Rücksendekosten.
Die Erstattung erfolgt durch Rückbuchung auf das bei der Zahlung Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sie erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Entscheidung über den Widerruf; die Erstattung kann jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Versendung zurückgehalten werden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebestimmungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.